Produkte, die bei Atoskoke gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein. Rücksendungen müssen außerdem mit dem Kassenbeleg oder einem Kaufnachweis begleitet werden.
Nicht Rückgabefähige Artikel Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Reduzierte oder ausverkaufte Produkte
- Geschenkkarten
- Personalisierte Produkte
- Hygieneartikel oder versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
Rückgabeprozess Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@atoskoke.com oder über unsere Website. Ein Teammitglied wird Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rückgabe mitteilen.
Rücksendekosten Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist bei der Lieferung defekt oder beschädigt. In diesem Fall übernimmt Atoskoke die Rücksendekosten.
Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
Umtausch Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald das Original eingegangen und geprüft wurde.
Defekte oder Beschädigte Artikel Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.